Ci ludzie są najważniejszymi pracownikami dużej współczesnej organizacji detalistów. Pobierają wysokie uposażenie i zaliczają się do najinteligentniejszych i najbardziej przedsiębiorczych ludzi w businessie. W toku codziennej pracy mogą być o wiele lepiej znani i stosunkowo bardziej poważani niż ci, od których kupują. Jest to dość ważny wykładnik ich siły. Niektórzy wytwórcy dóbr konsumpcyjnych zdołali zabezpieczyć się przed działaniem siły przeciwważnej. Jedni, tak jak w przemyśle samochodowym i naftowym, dokonali tego tworząc zintegrowane ogniwa sprzedaży dla konsumentów — strategia ta potwierdza znaczenie wykorzystywania przez detalistów siły przeciwważnej.